邢台市平乡县残联推进残疾人证“一站式办理”服务提质增效

为深入推进残疾人证办理流程的改革创新，全面提升服务效率，平乡县残联积极行动，制定了详细的实施方案，并与相关部门协调沟通，强力推进残疾人证“一站式办理”省级试点工作有力有效开展，让残疾人感受到更多的温暖和便利。

按照试点工作要求，平乡县残联与县人民医院（指定残疾评定机构）积极沟通、通力协作，在该院第二住院部一楼打造平乡县残疾人证“一站式办理”服务中心。县残联派驻工作人员常驻服务中心与评定医生协同办公。该服务中心设立专属服务窗口，集中受理残疾人证申请、评定、材料审核、信息录入等全流程业务。在一站式办理服务区域，设置清晰的指示、工作制度、工作流程等标识，配置电脑、打印机、复印机等现代化办公设备，配备轮椅、拐杖、助行器等残疾人专用“共享辅具”，为申请人提供舒适的办理环境。

平乡县残疾人证“一站式办理”服务中心自2025年12月1日正式启动运行以来，申请人“最多跑一次”，即可完成残疾人证办理全部流程，实现“评定+办证”无缝衔接；针对行动不便的重度残疾人倾情推出“上门评残+代办办证”暖心服务，由评定医生与工作人员组成专项团队，深入残疾人家中开展现场评定与材料收集，真正实现“零跑腿”办证。截至目前，已累计受理残疾人证办理业务39件，上门服务20次，平均办理时限较以往压缩60%以上，政策覆盖率显著提升，切实让残疾人享受到快捷、高效的贴心服务。

下一步，平乡县残联将持续推动做好残疾人证“一站式办理”试点工作，以残疾人需求为导向，倾力打造“让数据多跑路、工作人员多跑路、群众少跑腿”的便民服务品牌，大力提升残疾人证办理效率和服务质量，不断增添残疾人的获得感和满意度。