为进一步提高广阳区残疾人基本康复政策知晓率和满意度，近日，广阳区残联扎实做好基本康复项目回访工作，着力构建残疾人精准助残服务工程康复服务体系。
一是明确对象，回访再加强。充分发挥残联组织网络作用，积极利用现有网络对216名享受政策服务对象，通过电话、入户等形式对本辖区所有享受基本康复政策的服务对象进行全面回访。重点对服务对象是否及时接受服务、服务态度、服务是否满意等进行了解。
二是突出重点，政策再解读。牢牢把握“提高政策知晓率和满意度”这一要点，在回访过程中主动向残疾人或其监护人再次宣传、解读2024年精神残疾人药费补助政策要点、补助标准、申报流程等相关政策，并认真解答他们反映的问题和诉求，切实做好稳定工作。
三是提升成效，信息再更新。在全员回访的基础上，实行内部交叉互查，通过电话抽查方式进行回访，对于空号、错号问题如实记录、及时反馈、立即整改，完成具体信息更新工作，确保回访的覆盖率、满意度。