服务案例：帮助残疾人申请轮椅 圆出门梦想

       这期主人公是桃国珍。她今年63周岁，家住衡水市饶阳县某村，家庭属于贫困户。2013年桃国珍因突发脑血栓，导致全身瘫痪，生活不能自理，生活起居都需要家人照顾，这个责任落在了她的儿子赵先生的肩上。赵先生怕母亲桃国珍长期在家，心情郁闷，经常用轮椅推她出去。他们偶尔在公园和邻居聊聊天，或者找个温暖的地方晒晒太阳，轮椅使得桃国珍的生活每天都充满了色彩。
      2017年，由于轮椅已经使用4年余久，轮椅的各个部件都无法再次使用。桃国珍终于无法再次坐到轮椅上，被儿子推出门去，快乐的时光仿佛戛然而止。
      2017年，赵先生不忍心母亲不能出门，心情郁闷，经多方打听，了解到可以去残联为她的母亲申请一台轮椅，但是赵先生因照顾母亲无法前去饶阳县残联申请。
      一次偶然的机会赵先生得知，河北省12385残疾人服务热线是专门为残疾人服务的亲民热线。2019年8月13日赵先生拨打省12385热线，讲述了母亲桃国珍的情况以及需求，8月13日省12385工作人员将他的诉求记录整理并转办到了衡水市残联，饶阳县残联接到转办函后非常重视。在8月15日已经为桃国珍发放了轮椅。省12385热线工作人员对赵先生作了电话回访，赵先生表示已经收到饶阳县残联为母亲发放的轮椅，母亲坐在轮椅上很开心，非常感谢省12385热线及饶阳县残联对他们的帮助。                                桃国珍在床上                                                 桃国珍在轮椅上