帮助肥乡县听障学生紧急办理残疾证，解决高考

点击：时间：2017-08-03

　　4月26日下班后，12385的值班人员接到邯郸市肥乡县常某某的姐姐来电，代妹妹咨询残疾证的办理状态，说妹妹的残疾证目前是审核状态，妹妹是一位四级听力障碍者，今年6月份要参加高考，她参加高考必须要佩带助听器，考试院规定必须有残疾证的考生才允许佩带助听器，4月底之前要上报考生信息，而妹妹还没有办理残疾证。由于马上迎来五一小长假，所以在4月28日最后一个工作日之内要办理残疾证，才能赶上高考报名。事情紧急，打进热线希望残联部门能给快一点办理残疾证，圆一个听力障碍考生的大学梦。

　　河北省12385热线工作人员接到电话后，第一时间与肥乡县残联取得了联系，并询问了情况：由于肥乡县残联领导换届，未交接系统电脑指纹认证及系统密码，导致残疾证办理信息不能完成审核，更无法向上级残联进行提交，以至于残疾证一直办不下来，我们把妹妹的紧急情况反映给他们，随后县残联副理事长主抓并亲自跑办此项事宜，在12385的督促和反馈与肥乡县工作人员的配合下，解决了问题。

　　肥乡县残联致电12385反馈：“收到通知之后，我们主持工作的副理事长第一时间前往市残联沟通解决问题，市残联提交申请更换我们之前的审批系统的账号密码，账号密码批复下来之后，副理事长亲自审批了残疾人的办证信息，又联系市残联通过复审，打印证件之后前往市残联盖章，下午17点残疾人的父亲领走证件。”

　　河北省12385热线工作人员回访时，家属表示特别感谢，帮助妹妹在高考报名最后一刻提交了报名资料，为妹妹解决了高考报名之忧，她终于可以佩戴助听器参加高考了！

4月28日，常某某的父亲为其成功领取到残疾证

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